春运“味道”新变化：回家旅程更暖了

春运感觉更爽了

在丹东火车站，“小兰智行服务平台”吸引了很多旅客驻足。旅客邹先生准备乘坐2258次列车前往沈阳，但是不知道在哪里候车，他试着问问这个平台，不到3秒钟，智能人“小兰”就为他显示出候车信息。

丹东站客运员徐丽姬说，“小兰”不仅能为旅客提供这些基本的咨询服务，一些候车时间长的旅客，“她”还会根据需要，为旅客献上轻松的歌曲或舞蹈，带给旅客一个全新的候车体验。

春运期间，旅客们发现，购票、候车、乘车等一系列环节，一部手机即可搞定。

沈阳局对各大车站进行智能导航系统建设，旅客通过手机App可以实现自助进站、候车、换乘、出站位置引导，餐饮引导，设施查询等信息服务。

包括去年底新开通的京哈高铁承沈段、新通高铁在内的沈阳局集团公司全部6条高铁66个车站，都增设了自助实名制核验闸机，旅客持二代身份证“刷脸”即可进站，不仅免去了取票进站的环节，更大幅提高了旅客进站效率，通过这种方式进站，较传统进站方式节省了一半的时间。

沈阳站工作人员阴发武说，今年春运车站新增了7台人脸识别机，300余列动车组列车实现了不用换取纸质车票、持二代身份证自助进出站检票，持二代身份证的旅客单人单次通过最快只需2秒钟。

新华社沈阳2月10日电 题：春运“味道”新变化

新华社记者徐扬