沈阳快递分拣中心里快件经历着“飞摔踩踢”有的包裹被凌空掷出

约半个小时后，房间内人员开始减少，老板模样的男子也坐在木条凳上，先是询问记者都在哪家快递打工过，随后询问记者有没有电动车。在盘问记者的几分钟内，老板模样的男子还接了两个电话，用笔记录了收快件地点，随后再使用手机拨打了两次电话，将记录的地址复述给电话中的另一端。

就在记者准备询问求职结果时，快递点外又来了一辆货车，老板起身离开房间。记者尾随走到门前看到，货车内也是快递件，司机打开后车门后，开始向快递点门前的地面“倾倒式”卸下来不计其数的快递件，其中几个体量较小的快递件滚落到较远的位置，司机在关车门时，顺势用脚将这几个快件勾回到大堆儿里。

随后，记者分别以求职者的身份，走访了和平区、沈河区内的3家快递点，看到快递点十分繁忙，几乎所有负责发放快递件的人员，都没有时间休息一分钟。快递件集中到达快递公司有两个时间，分别在上午较早时间与下午，快递员只有午饭时间与下班前的一小段时间，才会出现嬉笑或吸烟的事情。

制度在墙上“行动”却在脚下

“抛偏”的包裹会被踢回堆去

一份速递公司《辽宁区域普通投诉数据明细》显示，多个营业网点存在替客户代签快件的投诉。而一旦客户在不知情的情况下被代签了快件，送得又不及时，那么客户的“7天无理由退货”时间就会缩短，也可能会耽误退款。针对这一情况，记者观察到，这种现象确实在一些快递点与快递员身上存在。快递员认为，代签是为了给顾客减少麻烦，增加自己投递的速度，尤其是快递件数量大、天冷的时候。